10月12日，濟寧任城區南苑街道南池社區居委會寄來30封感謝信，感謝魯商服務濟寧分公司對社區疫情防控工作的付出。感謝信的背后，是魯商人的堅守與奉獻。

聞令而動，牢筑疫情防線

9月8日23時，魯商服務濟寧分公司運河公館和南池公館兩個項目先后接到濟寧市任城區南苑街道南池社區居委會關于采取疫情管控措施的通知。項目迅速組織值班人員在社區重點部位開啟消殺工作，同時加強管控，封閉項目出入口，阻斷疫情傳播蔓延。

奮戰一線，全力保障民生

突如其來的管控措施，打亂了大部分業主的生活節奏，對項目員工也是一場艱巨的考驗。

目前濟寧分公司兩個項目在管建筑面積約116萬平方米，共有樓宇75棟，業主5699戶，約15000人，由于事發突然，大多數業主并未儲存充足生活物資。根據魯商服務疫情防控應急預案，運河公館和南池公館迅速抽調人員，成立民生保障小組，在做好疫情防控工作的同時，承擔起為全體業主購買、配送生活物資的重要任務。項目員工每日統計業主的物資采購需求，匯總后上報社區及相關部門進行調配，在物資送達后，工作人員按照統計表細心分發，保證業主的生活需求。

通力協作，執著堅守奉獻

管控期間，項目員工不僅為業主配送物資，還需要承擔起協助業主進行核酸檢測、出入口管理、重點部位消殺、日常清潔衛生、房屋維修等繁忙的工作。由于部分員工居家辦公，在崗人員銳減，工作人員幾乎處于“連軸轉”的工作狀態，平均每天睡眠時間只有4個多小時。

盡管如此，魯商服務濟寧分公司依然確定了“讓社區放心，讓業主安心”的原則，協同作戰提高效率，用心用情做好服務。居家員工通過線上、電話等方式，進行業主物資采購統計，減輕在崗工作人員的工作壓力。

勇毅向前，奮力重振魯商

30封表揚信的背后，是社會公眾的肯定與激勵，是更多的責任和擔當。魯商服務將持續從細節處發力，不斷提升整體服務品質，以實際行動回饋業主信任，為重振魯商貢獻力量。

（文/李解）