11月15日，銀座集團啟動2022年度顧客滿意度調研，活動將持續至11月30日。

本次調研覆蓋銀座集團全部業態線上線下顧客，內容涉及購物場所、營銷活動、會員權益、員工服務滿意度評價及消費傾向、意見建議等方面。為進一步在全社會、多渠道筑牢銀座集團以顧客為中心的企業形象，公司以此次調研活動為依托通過“銀座惠生活”微信公眾號發布《這一次，我想做更懂您的人》，目前已收到有效問卷超6000份。

銀座集團將以本次調研結果為重要依據，分析研究、穩步提升廣大顧客對銀座品牌的認知度和滿意度，深挖消費過程中的體驗痛點，為復盤今年運營工作提供客觀數據支持，并為下一步全方位管理提升提供精準的導向支撐。

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參與顧客滿意度調研

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